No.31297 介護施設側の責任範囲

私の母が、歩行に支障をきたしてきたため（介護度2）殆ど家庭内で過ごす事が多かったため、近所づきあいからも遠のき楽しい生活が送れなくなりました。そこで、ケアーマネージャーを通じてデイサービスの利用申し込みを行い、結果、生活にメリハリができたのか迎えが来るのを楽しみにしていました。サービスを利用して6度目ぐらいでしたが、施設側から転倒骨折をしたようだと連絡が入り、救急で施術を行うことになりました。転倒の内容は、施設内で場所移動しようとして転倒したようです。
この頃は、杖さえあれば問題なかったのですが、杖を使わなかったようです。
最初担ぎ込まれた田舎の病院では、施術ができないので都市部に移動しなければならなく、救急搬送で一番近い市の病院に入院しました。しかし、術後のケアーの関係で以前利用していた西宮の病院（兄の住まいの近く）に移動して手術することになったのですが、他府県になれば救急車両が使えないので自前で運んでくださいと言う話でした。
骨折した人を一般車に乗せ移動するのは困難なので、介護施設側に連絡を取り、搬送できる車がありましたのでお願いしましたが、諸事情等（規約）が在るため断られました。その後、施設側とのお話で保障についてどのようになりそうなのかをお聞きしているのですが、どのように受けるべきなのかが分かっていません。一応の回答はもらっているのですが、それが適正なのかも判断できかねています。その後の母の経過ですが、一気に痴呆が進んだ様子があり、入院先の病院で2度の転倒と手術を行う始末となり、最近では食欲がなくなって不安を感じています。ちなみに入院したのが前年の12月であり、再々手術を行ったのが1週間ほどほど前です。年齢は現在90歳になります。
ご相談しました理由は介護施設側にどれほどの責任があるのか、また過失があるとすればどこまでの補償を求めるのが妥当なのかをお聞きしたいためです。現在介護施設側か加入している保険会社の回答で示談してくださいと言うお話をもらっています。その内容は全ての手術費用と入院費を支払うと言うものです。それ以外は無理だと言うことです。この提案が妥当と判断すればいいのか分かりません。
以上、御相談よろしくお願いします。

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