No.22928 介護認定手続について

69歳の父の介護認定手続について相談です。
昨年11月末に自宅で倒れて（肝臓の病気）入院後
主治医から介護認定を受けるよう言われました。
その後の役所での手続きについて、疑問を感じて
います。
介護認定手続の経過は、

2009年2月16日：区役所での介護認定申請
　　　3月 3日：介護認定調査員による調査実施（入院先病院）

その後、２ケ月以上経過していますが、未だ認定結果
通知が来ていません。
入院先での調査員の説明では、調査後、遅くとも30日以内に
結果は通知する、と言われて今日に至ります。
2/16の申請時に、担当者から「本人申請なので、あなたでは
受付できません。」など、かなり意地悪な対応をされました。

役所の手続に疑問がある場合、どこへ苦情を申し立てれば
いいのでょうか？
よいお知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

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