No.61377 高齢女性のお客さんが毎回トイレで大量の尿をこぼし困っています。どう対処すればいいでしょうか。

No.61377は質問(相談内容)で、それ以外は回答(相談内容に対する回答とお礼)です。

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No.61377:高齢女性のお客さんが毎回トイレで大量の尿をこぼし困っています。どう対処すればいいでしょうか。[自営業の妻]ID:A76utVQW 2017/02/02 13:57
家族のことではなく、夫婦2人で経営している店に来てくださる、高齢の女性について相談です。
その方はご主人の運転で週2回必ず来るのですが、来てすぐに必ずトイレに入ります。毎回、便座は大量のおしっこでビショビショ、便座を上げると裏も垂れるほどです。ひどいときは下にもこぼれています。
それに気づいてからは、その方が入ったあとすぐに私が掃除しています。ですが夫婦2人のため、忙しいときや私が用事でいない時など掃除ができません。
便座は温かいので時間が経つと尿は乾いてしまい、パッと見た感じでは汚れは目立ちません。掃除が間に合わなかったときに別のお客さんがトイレに入ってしまい、気づかずに使用してしまったこともあります。他のお客さんのことを考えると気が気がじゃありません。
それに、毎回毎回おしっこでビショビショのトイレを掃除するのも何ヶ月も繰り返してきてストレスになってきました。
とてもいいお客さんです。本人に直接言うのはかわいそうで黙って掃除してきましたが、そろそろ限界かと…このお客さんを傷付けずに気付いてもらい、どうにか改善する方法はありますか?

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No.61416:微妙で機微な問題なので、状況が分からないとコメントできない。[ケアマネ・ストロンガー]ID:DyACOTdj 2017/02/14 15:59
●認知症や身体障害の有無や程度
●同居家族、近隣に協力者がいるのか
●介護認定が出てるのか、非該当か
●出てる場合、サービス利用しているのか
●本人、家族、協力者のキャラクター
●上記関係者と自営業の妻さんとの関係性

全てとは言わないが、これらが分からないと判断しかねる。分かっても難しいかもしれないが。

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