No.49714 Re: 高齢者専用住宅

高齢者専用賃貸住宅もピンキリで、
ただの高齢者専用賃貸住宅なのか、サービス付き高齢者向け住宅なのか
外部サービスを利用した住宅なのかどうかで苦情を言う窓口も
変わって来てしまいます。

ただ、レスを拝見したところ、住所地特例で入居されているようですから
サービス付き高齢者向け住宅に入居していると思いますが、基本的な
サービスは介護、食事、家事、健康管理のいずれかを提供すれば良いだけ
の事であって、介護施設と同等のサービスを提供する事を保証している
訳ではありません。

また、必要な介護サービスを全て住宅常駐の職員が対応しているのか、
外部サービス（訪問介護事業所等）から派遣されてきているのか、
外部から派遣されてきているのであれば、そちらの事業所の方へ苦情を
出す必要があると思いますが、

＞（契約書には○○ホームという不動産会社になっている）がやって
いるのでそこに　部屋にいれてくれないと訴えたら　高齢者専用住宅と
話してくれといわれました

と言う事は、どこか他の事業所が入っているはずですから、そちらの方に
苦情を出されると宜しいかと思います。と言っても同系列だと思いますが
民間は問題があっても盥回しにされるだけなので、苦情を出すなら
その事業所と高齢者専用住宅として登録してある千葉県の方へお出し下さい。
神奈川県の方に出しても管轄外なので何の解決にもならないと思います。

以上、ご参考まで。

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