No.23360 利用者(高齢者)からの暴言や暴力

訪問介護事業所で働くホームヘルパーの殆どが男性利用者から「女は、ダメ・バカだ」などの暴言、杖を振りかざす等の威嚇を受けています。「遠方にいる家族の希望だから・・・」と言われて恐る恐る訪問しています。ここまでして訪問しなければならないのでしょうか？訪問を適切な理由でお断りすることができますか？また、このような状況を相談する機関などご存知でしたら、教えてください。事故が起きてからは遅いような気がしています。

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