No.46895 クレームについて

ショートステイに勤めています。
先日、高齢対策福祉課より私を名差しで苦情がきました。
内容は、排泄のときに私がチッとしたうちをしたりめんどくせぇなどのことばをいいながら排泄に向かったとの事です。その御利用者はケアマネには何度藻相談したが私の態度が改善されていないとのことで連絡したそうです。
私はそんなことしてませんし、内のケアマネ、相談員、苦情窓口にもそんなはなしは来ていないそうです。もちろん、他事業のケアマネからも。
しかし、施設てきに早期解決の為私が反省文、接遇の研修を受け県に報告するそうです。
正直納得いきません。また、私の勤務先でわたしの名をしっかり覚えている利用者はほとんどいきません。内部密告の可能性、イタズラの可能性もあると思います。
私は今月ユニットリーダーの研修参加予定者になっていてほかの職員の妬みなども考えられます。
ユニットリーダー研修の参加に不利になるでしょうか？
また私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？
ケアマネ受験の時に不利になるでしょうか？
心配です。宜しくお願い致します。

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