No.54772 キャンセル

発言者:きこ 発言日:2013/06/26 19:35 返信する 応答をメールで転送

お一人暮らしの女性の介護予防で掃除と入浴週二回のケア。本人の具合が悪いのではなく同席していた友人が具合が悪くなってしまいキャンセル。病院に行けばいいと思ったが、医者嫌いらしくソファーで横になっていたようだ。会社は初め本人が具合が悪いのだと思いキャンセルを許可。でも再度確認すると友達のことだと分かる。本人都合の領域を利用者にきちんと説明せず安請け合いした会社。会社に代わり本人に本来は本人都合に当たらないと説明しても納得いかないようです。会社は申し訳ないとただ謝るだけで保障の話は出ない。本人都合の領域について具体的に教えてください。

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 54772: キャンセル [きこ] ID:0bhbqVVx 2013/06/26 19:35
 └◇54778: サービスは誰の意向で利用しているかを考えてみる。 [ケアマネ・ストロンガー] ID:bhd3SXwc 2013/06/27 10:51 評価

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