No.59430 Re: 孫が訪問する場合

＞家族が来られたら、サービスは受けられませんと、帰省している間は何も支援は受けられなかったのですが

これはケアマネに言われたのですか？
ケア計画は組まれていて、介護度により、サービス利用限度まで
受けられますよね。
私も遠距離介護してましたが、私が帰省することで
サービスがストップするなんてことありませんでした。

家族がいるとサービスが受けられないとする理由を聴いて下さい。
合理的な説明でなければ、苦情相談窓口で相談して下さい。
家族がいても、サービスは利用できます。
そんなこと聴いたことがありません。
意味不明、理解不能です。

在宅のヘルパー支援なんですよね？
介護度はいくつですか？

いずれにしても、孫が顔見に行くのに、
支援ストップなんてことないと思いますから
再度、聴いてみて下さい、担当者に。

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