No.59092 生活指導員への家族に対しての対応について
No.59092は質問（相談内容）です。
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No.59092:生活指導員への家族に対しての対応について[ぷりん]ID:0CJO23Ug 2015/06/04 08:43
父が特別養護施設に入所しています。
そこの生活指導員が家族の私に対して、解らない事を聞いたり、相談しても丁寧に説明をしてくれなくて、こっちは簡単に説明されたので手続き等をして、生活指導員に報告すると、とても横柄な態度をとって、手続き完了後、こっちはそんな事はしてないなど毎回怒った様に言われます。きちんと説明もされていなかったので、どうしたらいいかと、生活指導員に相談しても全く対応してくれず、こっちが悪い様に怒り出します。
こう言う態度をとられて、とても気分が悪く、精神的にもとても負担になり、対応を良くしてもらうには、どこに何処に相談をしたらいいんでしょうか？
発言一覧
以下、No.59092の質問に対する回答です。
- ◆59092: 生活指導員への家族に対しての対応について [ぷりん] ID:0CJO23Ug 2015/06/04 08:43
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├◇59093:
Re: 生活指導員への家族に対しての対応について
[クマ]
ID:t9FCzNJR
2015/06/04 08:58
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│└◇59104:
Re: 生活指導員への家族に対しての対応について
[ぷりん]
ID:0CJO23Ug
2015/06/09 11:41
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└◇59100:
Re: 生活指導員への家族に対しての対応について
[ねこ]
ID:IMiOVSRH
2015/06/08 11:45
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└◇59105:
Re: 生活指導員への家族に対しての対応について
[ぷりん]
ID:0CJO23Ug
2015/06/09 11:44
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No.59093:Re: 生活指導員への家族に対しての対応について[クマ]ID:t9FCzNJR 2015/06/04 08:58
クマと言います。
そこの施設には責任者はおりますか。
要は責任者に話しても そのままむそこにいた場合に どういうふうになるかなのです。
よく この相談でも 上に言いなさいという方もいます しかしそのあとで 余計にいずらくなったというのもあります。
そこで 地域包括センターや 各自治体の介護福祉課に相談されなさい。
そしてほかにも 入れる施設があるなら もし相談しても いにくい場合には 他を希望するのです。
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No.59104:Re: 生活指導員への家族に対しての対応について[ぷりん]ID:0CJO23Ug 2015/06/09 11:41
クマさん、ご回答ありがとうございますm(__)m
参考にさせて頂きます。
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No.59100:Re: 生活指導員への家族に対しての対応について[ねこ]ID:IMiOVSRH 2015/06/08 11:45
特別養護用心ホームなら、各市区町村に苦情相談窓口が設置してありますので、そこにまずは相談するのが良いと思いますが、
改善されない場合、各都道府県に、社協の運営適正化委員会がありますので、そこの苦情相談窓口に話し、対応を試みるという方法がありますが・・。
いずれも、強制力を持たない組織なので、
そこの施設の相談員が代わらない限りは無駄かも知れません。
（もっと、悪化するかも？）
その相談員に不満を持っているのが、貴方様以外の利用者家族もそうであった場合には、利用者家族会などをつくって、施設へ改善要求されるのも手ですが・・・。
こういう問題は、心身共に負担がかかりますよね。
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No.59105:Re: 生活指導員への家族に対しての対応について[ぷりん]ID:0CJO23Ug 2015/06/09 11:44
ねこさん、ご回答ありがとうございますm(__)m
確かに悪化する事もありうるので、苦情窓口に相談してみます。
結局の所、ねこさんが言う通り、その相談員が変わらない限り何も変わらない気がします・・・
どうもありがとうございました。
