No.57546 地域包括支援センターって偉いの?

No.57546は質問(相談内容)で、それ以外は回答(相談内容に対する回答とお礼)です。

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No.57546:地域包括支援センターって偉いの?[あらら]ID:a1IcCPSp 2014/07/04 21:11
訪問介護事業所の新米管理者です。
新規の利用者さんの紹介を包括からよくしてもらっています。
今日包括のあるケアマネさんから電話がありました。
このケアマネさんが担当している方で、私どもの事業所を利用して
くれている方がいます。仮にAさんとします。支援の方で週に一度サービスに入っています。
このAさんが、先月ヘルパーさんが一度来なかったとケアマネさんに言ったらしく、確認の電話
がありました。
もちろんすぐに担当ヘルパーに確認し、当日の訪問記録も確認しきちんとサービス提供している
旨報告したんですが、このケアマネ、「えー?じゃあなんでAさんは来てないって言うの?
おかしいよね。言い分が食い違うなんて」と、まるでこちらが嘘をついていると言わんばかり…
私も、記録など残しているし入ってないなどありえない、当事業所はそんな不正はしませんと
言ったところ、私の剣幕に驚いたのか、「利用者さんからサービスに来なかったと聞いたので確認したかっただけよ」とうまくごまかすような言い方で電話は終わりました。
私たちはいくら考えても何故かわからないのですが、少し前から妙に目の敵にされているようで、
「あそこの事業所には仕事やらないわ」などという発言もあったと聞きました。
確かに利用者さんの紹介など、仕事をもらうわけですが、私は福祉の仕事の経験が浅いためよくわかりません。包括職員てそんなに偉いんですか?
どなたか教えてくださればありがたいです。

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No.57549:Re: 地域包括支援センターって偉いの?[はてなのマメ]ID:g3oe2g.R 2014/07/05 17:12
「地域包括支援センターの役割を考える。 - ライブドアブログ - Livedoor」に記載されているように、地域包括支援センターは、高齢者福祉の中心的役割も果たしています。
中心的役割=「偉い」という訳ではありません。
地域包括支援センターの職員が、天狗になっているだけで、事業所と地域包括支援センターの立場は対等です。

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No.57551:Re: 地域包括支援センターって偉いの?[あらら]ID:a1IcCPSp 2014/07/05 19:09
ありがとうございます!
そうですよね。
包括も事業所も対等ですよね。
職員個人の資質の問題ですね。なんとなく気がかるくなりました。

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No.57570:本当に偉いなら。[ケアマネ・ストロンガー]ID:bhd3SXwc 2014/07/07 17:25
>「あそこの事業所には仕事やらないわ」などという発言もあったと聞きました。

こんな対応はしない。

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No.57597:Re: 地域包括支援センターって偉いの?[こんいちは]ID:yIe6ivk0 2014/07/09 00:43
偉いか偉くないかとは、偉そうにしているかしていないかと言う事ですよね。
相談者には偉そうに思えたと言う事でしょう。
少なくとも相談者にとっては偉いと言う事になりますね。

「当日の訪問記録も確認しきちんとサービス提供している」
・・・記録についてはその信ぴょう性について自信があるみたいですね。とってもいい事です。記録内容が正しいと信じられるのは普段からその正否の確認をしているからに他ならないと思います。

私の剣幕に驚いたのか
・・・驚かせるような対応だったんですね?包括は利用者を疑うべきだったのでしょうか?確認はしなければいけない事です。やるべき事をやった、と言う事に関しては偉いと言ってもいいかと思います。

「利用者さんからサービスに来なかったと聞いたので確認したかっただけよ」とうまくごまかすような言い方
・・・ごまかしたと思いたいのですね?確認したかったのは本当だと思いますよ。

人と人の付き合いですから、合う合わないもあります。

今後どうしますか?偉そうな人をやっつけますか?無視しますか。我慢しますか?私はどれもお勧めしませんが・・。
世の中いろんな人がいますが、兎に角こちらが先に認めてあげないとどうしようもないですよ。
人に訊かなくても偉いか偉くないかは分っていたはずです。ご自身がどうするかの問題でしかありません。

私は福祉の仕事の経験が浅いためよくわかりません。
・・・ほんとうに?だとしたら。ご自身で判断できるまでは、「包括は偉い」と思っていた方がよかったのかもしれませんね。

発言一覧

▼一覧
 57546: 地域包括支援センターって偉いの? [あらら] ID:a1IcCPSp 2014/07/04 21:11
 ├◇57549: Re: 地域包括支援センターって偉いの? [はてなのマメ] ID:g3oe2g.R 2014/07/05 17:12 評価
 │└◇57551: Re: 地域包括支援センターって偉いの? [あらら] ID:a1IcCPSp 2014/07/05 19:09 評価
 ├◇57570: 本当に偉いなら。 [ケアマネ・ストロンガー] ID:bhd3SXwc 2014/07/07 17:25 評価
 └◇57597: Re: 地域包括支援センターって偉いの? [こんいちは] ID:yIe6ivk0 2014/07/09 00:43 評価

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