No.54873 介護保険利用者

No.54873は質問(相談内容)です。

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No.54873:介護保険利用者[アルフ]ID:JM7tdqBR 2013/07/08 14:49
困難事例として依頼された事例です。サービス提供責任者をしています。訪問介護の利用者で
特定のヘルパー1人の派遣しか認めず他のヘルパーが訪問すると帰れと言い怒鳴ります。私含めて気に入らないとのだから、理由と本人は言っています。ケアマネに話したら色んな事業所を変わってきてるから断ってもいいと言ってくれてます。
管理者は続けると言ってますがヘルパーさんはもう行きたくないと言ってます
どうしたら良いかアドバイスお願いします

発言一覧

以下、No.54873の質問に対する回答です。

 54873: 介護保険利用者 [アルフ] ID:JM7tdqBR 2013/07/08 14:49
 ├◇54876: その管理者はリスクマネジメント能力ゼロ。 [ケアマネ・ストロンガー] ID:DyACOTdj 2013/07/09 10:18 評価
 └◇54942: Re: 介護保険利用者 [こんいちは] ID:pb9YprrC 2013/07/17 02:54 評価

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No.54876:その管理者はリスクマネジメント能力ゼロ。[ケアマネ・ストロンガー]ID:DyACOTdj 2013/07/09 10:18
>色んな事業所を変わってきてるから

そもそも、こんなケースを受ける事自体が間違い。

介護保険は、措置ではなく契約。利用者も事業所も勘違いしているが、利用者が事業所を選べるという事は、事業所も利用者を選べるという事。

利用者をより好み出来るという意味ではない。契約不履行、又はそうなる事が分かり切っているケースと、契約を続ける、契約をする必要はない という事。

その繰り返しで、質の悪い利用者と事業所が淘汰される。それが介護保険。財源は限られているのだから、無駄な利用は出来ないしさせられない。

で、管理者が上記内容を理解できないなら。俺ならこんな事業所は辞めます。

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No.54942:Re: 介護保険利用者[こんいちは]ID:pb9YprrC 2013/07/17 02:54
管理者が続けると言ったのですから続けるための努力をするだけの事です。
ケアマネが「断ってもいい」と言った事は考慮に入れるべきではありません。やると決めてかかるしかありません、断る事を選択肢に入れて居たら事態は好転しません。サ責が断る判断を任せられたのなら別ですが。
ヘルパーも行くのだと決めてかかる方がよい結果を生むきっかけを作りやすくなります。行かなくてもよい状況を考えるから「行きたくない」と想いが強くなり、考えることや努力することよりも行かなくて済む算段に積極的になります。


「特定のヘルパー1人の派遣しか認めず」とは、利用者が1人と言う数を決めていると言う事なのか、提供側に受け入れてもらえる人材が1人しか居ないと言う事なのか・・・どんな人が気に入られどんな人が気に入られないのかわかっていますか。「1人しか受け入れない利用者」と、くくるのではなく、どんな人物なのかその人柄に触れる事が第一と考えます。
考えられる事を全て考え、実行した上でなければ管理者も断るという判断は下さないのでしょう。

ヘルパーに関してはその職責について考えを新たにしていただくことと、事業所の方針を明確にした上でその意を伝えるとともに、心のケアをして行きます。