高齢者や障害者などをケアする一連の過程のことです。援助の計画であるケアプラン、的確な援助を行うため援助に関わる者が集まるケアカンファレンス(ケースカンファレンスともいい、介護保険では「サービス担当者会議」という)、援助を必要とする人が速やかに保健・福祉・医療などのサービスを受けられるようにするケアマネジメント(介護保険では「介護支援サービス」)などが含まれます。したがって、ケアマネジャーは援助過程すべての責任を負っています。
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