個別援助技術において、クライエントとケースワーカーが問題解決のためにとるアプローチを指しています。解決すべき課題に意識的・段階的に焦点を絞りつつ、それにまつわる事実を明らかにしていきながら解決に向かっていきます。H.パールマンが、ケースワークの過程は本質的に問題解決の過程であるとして、独自の体系化を図りました。
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