介護支援専門員が相談者と初めて出会い、援助を必要とする状況と課題を確認し、またそのためのサービスができる機関や制度を突き合わせながら、その後の援助計画を話しあい、契約を結ぶもの。インテークまたは受付面接とも呼ばれます。実際には相談者からこれまでどのようなことを体験し、考え、思ったかも含めて話を出してもらいます。相談者を援助するための方法を考えるうえで重要となるソ?シャルワークのひとつです。
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