傾聴ボランティアの役割は、カウンセリングの基本を学び、悩みや寂しさを抱える高齢者の話し相手をすることです。話を聴くといっても、世間話をしたり、お節介なアドバイスや忠告をしたり、諭したり、適当に相づちを打てば良いわけでもありません。相談する側の立場に立ち心を傾けて聴くには、専門的な知識や技術が要求されます。傾聴ボランティアの知識や技術を習得するためには、まず2カ月半程度の養成講座を受講し、訓練を受けなければなりません。
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