社会福祉固有の援助活動であり、個別援助技術を活用して行われます。対象は、援助を必要としている個人や家族であり、面接を中心として実施されます。1869年、イギリスの慈善組織化運動が最初とされ、その後、アメリカのケースワーク指導者M.リッチモンドによって理論化されました。
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