予備的共感

ソーシャルワークにおけるコミュニケーションの基本的技術のひとつである「傾聴」技能を支えるもので、準備的共感ともいわれます。これは、面接前の情報から相談利用者が直面している困難な状況や心理的抵抗、あるいは家族への気遣いなどについて本人の立場にたった見方を予想し、それへの共感的な姿勢を準備しておくことです。傾聴は相手の言葉や声の調子、また身体的な動きから伝えたいと思っていることを心を傾けて聴き取ろうとすることで、予備的共感はその過程において重要なものの１つとされています。

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