ニーズ評価
福祉サービス利用者が「何を必要としているのか」を第一に考えること。福祉サービスを利用する人たちの中には何らかの障害を持っている人もいます。これまでは利用者に対し、「どこに障害を持っているのか、その程度や異常行動の有無」などについて真剣に問題視してきました。しかし今日では、こうした視点は世界的に変わりつつあります。福祉サービスの基本理念が「人権（誰もが生まれながらにして持っている権利）の尊重にある」ことを考えると、「利用者が何を必要としているのかを明らかにすることが何よりも重要だ」という認識を持って利用者に接することが大切だと言えるでしょう。
