サービス評価

社会福祉援助技術におけるサービス評価は、ケースワークやグループワークなどの処遇の評価と、その方法やそれに要した社会資源や運営、管理の方法などを含めたサービス事業の評価があります。処遇の評価には実践された援助の結果、効果、効率、援助の目標達成の判断などです。サービス事業の評価は、外部の専門家などによる第三者の評価と、サービス事業の職員、関係者による自己点検で実施されます。サービス評価の目的は、専門職であるソーシャルワーカーがどの程度問題解決が行われたかを把握し、利用者の目標達成や質の高いサービス提供のために行います。

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