No.16554 認知症の入居者をからかうひどい介護施設。

質問（相談内容）
■ Q :
今私は、ある施設で、ケアワーカーとして、働いています。認知症のフロアーです。認知症の方をむやみに面白半分にからかうワーカー、何考えているの？っていつも疑問？？？好きで認知症になったわけではないのに、おまけに世話してあげてるのよといわんばかりの態度。させていただいてるじゃないの？私たちの人生の先輩の方々に対しての態度に腹だたしさだけが残ります。資格のない人が、ワーカーとして、沢山働いているのも現実！人が入らないから、誰でも面接に来た人は、採用する。というのも現実！こんな施設が、いいのか〜…？施設の中で、入居者さんの介護計画は、いんちき？？実行なんか、されていない！事故多発じゃないって感じの施設です。入居されている方が、かわいそうです。
そういう体質は、施設長の理念で変わってくると思いますが、どの様な人ですか？推して知るべしでしょうか。Mさんは今の気持ちを失わないようにしてくださいね。認知症の方やその家族のためにも。認知症の方はその時点で嫌なことがあっても覚えられてなかったり、訴えられなかったり、気づくことさえできなかったりなので、職員のモラルが問われる職場です。Mさんに近い考えの仲間はいませんか？仲間を増やすか、役付になるかで少しは変えられます。また、Mさんの対応で入居者の様子が改善されたりすると目に見える形で説得力があり、周囲の信頼を得る場合もあります。あきらめないで、入居者のために頑張ってください。私は特養の職員です。資格が無くてもいい職員になる方はいます。知識は勉強できますし、教えてあげることも可能です。ただ、自分の家族が痴呆になった時、自分が痴呆になった時そういうケアが受けたいのかと考える想像力、痴呆の有無に関係なく、同じ人間という意識があるかどうかです。上司に介護保険か、いろいろ問題あると訴えられる所もあるようですと、脅かしましょう。がんばってください！

私にはどうして資格のない人がワーカー（実際何をする人なのですか？）として勤務が許されるのか理解できません。おまけに認知症の方をからかうとか、人として介護施設に勤務する資格がないと思います。どうぞ、内部告発をなさってください。見て見ぬ振りをするなら、あなたも加担していることになると思いますが、いかがでしょうか。介護家族相談室の“怒り・訴え”の所にも「施設の虐待？」という書込みがありましたが、自分で見て知っているのなら、正しいという信念の元に行動をおこすべきではありませんか？でないと、何も知らない利用者とその家族がかわいそうです。

本当に酷い施設があるんだな…とつくづく思い、怒りと悲しみで、なんといっていいのかわかりません。一度でも、そんな酷い場面を見てしまったら、即、公に訴えるべきではないでしょうか？私だったら、まず、そんな施設は、退職します。皆さんの、ご意見を読ませていただいていますが、「〜のようなことが、行われています。普通でしょうか？」とか、よくありますが、虐待・いじめは、決して普通じゃないですよね。そんな質問をする前に、まず、そんな酷い施設は、ちゃんと告発してほしいです。「どうしたらいいですか？」という質問をし、返事を待っている間にも、その施設内では、引き続き、お年寄りが酷い扱いを受けているわけですよね。かわいそうです。みなさん、赦せない行為を見てしまったら、まずは勇気を持って止めてください。それでもだめなら、どこかに訴えてください。

私が思うには、いろいろな介護施設が増え、いろいろな人が介護は食いっぱぐれが無いと、この職種に入ってきています。もちろん私自身も気をつけてはいますが、気のゆるみから間違った行動をしたこともありますし、今後絶対しないという自信はありません。もし間違ったことをしていたら、そのことに注意できる環境なのかが、施設の善し悪しを決めると思います。よく実習生を受け入れる所で、実習生にレポートを書いてもらい、施設の悪い所が書いてあると、実習を終了した印鑑をもらえず、ネチネチといじめられると聞いたことがあります。そんな施設は伸びないでしょう。生の声・素人の声こそ一般の感覚の声ですから。もし間違ったことが書かれていたとしても、前向きに論議する施設こそ、良い施設だと思います。

Mさん：皆さん、いろいろなご意見をありがとうございます。私は、今回この施設を退職することに決めました。ワーカーとして、入居者様のことを考えていない施設で、今後も勤務していくことはできないと思いました。資格のない人が、資格のある人と同じ仕事をしていることにも理解できません。上の人にも、話をしましたが、改善はされません。上の人に話をしても意味のない会社には、勤務できません。告発はするつもりです。もっと必要としてくださる方の介護に行きたいと思います。
私も約５年位母親が脳梗塞にて寝たきり要介護５で介護に抵抗が有りましたが、４年前ヘルパー２級を取り昨年末まで男１人で仕事も辞め介護を行いました。昨年５月に父親が要介護３で亡くなり今年２月に母親が12月末に有料施設足立区シルバータウンに入所いたしましたが、母が亡くなりいろいろと調べていくととんでもない施設でした。朝８時頃母が永眠しましたとの施設から突然の連絡があり、後で調べると、朝５時に歌を歌っていて６時から顔を拭きに行ったら息をしていなかった。施設提携医師到着まで40分位掛かり７時50分死亡確認とのことで、その間救急車も呼ばず、救急処置家族に連絡もせずと判明しました。ある日友人が面会に行くと母の胸の上にラジカセが乗っていて、確認すると載せた人が来てココではまずかったですかねというのです。翌日私がヨーグルトを食べさせていた時に落としてしまい、パジャマのボタンを２〜３はずすと母の右胸にアザがありました。お風呂入れも週に２回のはずが１回しか入れていないことも判明。福祉事務所と国民健康保険組合にも苦情申し立てをして立ち入り調査をしたが、施設からの回答は全部虚偽報告でした。現在東京都に苦情申し立てをしております。５月半ばにはこちらの施設の依頼かどうかわかりませんが、私自身変な探偵（調査）会社に２〜３日尾行されていました。（車に発信機を付けられていました）警察に発信機を確認してもらうが、個人情報で一切教えてもらえず抗議中です。いずれにせよ悪い施設はいっぱいあるのではないかと思います。内部告発もどんどん出して今後良い施設が多くなってほしいです。私もいずれは施設にお世話にならなくてはなりませんので。

回答（相談内容に対する回答とお礼）
◆A1 :
そういう体質は、施設長の理念で変わってくると思いますが、どの様な人ですか？推して知るべしでしょうか。Mさんは今の気持ちを失わないようにしてくださいね。認知症の方やその家族のためにも。認知症の方はその時点で嫌なことがあっても覚えられてなかったり、訴えられなかったり、気づくことさえできなかったりなので、職員のモラルが問われる職場です。Mさんに近い考えの仲間はいませんか？仲間を増やすか、役付になるかで少しは変えられます。また、Mさんの対応で入居者の様子が改善されたりすると目に見える形で説得力があり、周囲の信頼を得る場合もあります。あきらめないで、入居者のために頑張ってください。私は特養の職員です。資格が無くてもいい職員になる方はいます。知識は勉強できますし、教えてあげることも可能です。ただ、自分の家族が痴呆になった時、自分が痴呆になった時そういうケアが受けたいのかと考える想像力、痴呆の有無に関係なく、同じ人間という意識があるかどうかです。上司に介護保険か、いろいろ問題あると訴えられる所もあるようですと、脅かしましょう。がんばってください！

◆A2 :
私にはどうして資格のない人がワーカー（実際何をする人なのですか？）として勤務が許されるのか理解できません。おまけに認知症の方をからかうとか、人として介護施設に勤務する資格がないと思います。どうぞ、内部告発をなさってください。見て見ぬ振りをするなら、あなたも加担していることになると思いますが、いかがでしょうか。介護家族相談室の“怒り・訴え”の所にも「施設の虐待？」という書込みがありましたが、自分で見て知っているのなら、正しいという信念の元に行動をおこすべきではありませんか？でないと、何も知らない利用者とその家族がかわいそうです。

◆A3 :
本当に酷い施設があるんだな…とつくづく思い、怒りと悲しみで、なんといっていいのかわかりません。一度でも、そんな酷い場面を見てしまったら、即、公に訴えるべきではないでしょうか？私だったら、まず、そんな施設は、退職します。皆さんの、ご意見を読ませていただいていますが、「〜のようなことが、行われています。普通でしょうか？」とか、よくありますが、虐待・いじめは、決して普通じゃないですよね。そんな質問をする前に、まず、そんな酷い施設は、ちゃんと告発してほしいです。「どうしたらいいですか？」という質問をし、返事を待っている間にも、その施設内では、引き続き、お年寄りが酷い扱いを受けているわけですよね。かわいそうです。みなさん、赦せない行為を見てしまったら、まずは勇気を持って止めてください。それでもだめなら、どこかに訴えてください。

◆A4 :
私が思うには、いろいろな介護施設が増え、いろいろな人が介護は食いっぱぐれが無いと、この職種に入ってきています。もちろん私自身も気をつけてはいますが、気のゆるみから間違った行動をしたこともありますし、今後絶対しないという自信はありません。もし間違ったことをしていたら、そのことに注意できる環境なのかが、施設の善し悪しを決めると思います。よく実習生を受け入れる所で、実習生にレポートを書いてもらい、施設の悪い所が書いてあると、実習を終了した印鑑をもらえず、ネチネチといじめられると聞いたことがあります。そんな施設は伸びないでしょう。生の声・素人の声こそ一般の感覚の声ですから。もし間違ったことが書かれていたとしても、前向きに論議する施設こそ、良い施設だと思います。

◆Q :
皆さん、いろいろなご意見をありがとうございます。私は、今回この施設を退職することに決めました。ワーカーとして、入居者様のことを考えていない施設で、今後も勤務していくことはできないと思いました。資格のない人が、資格のある人と同じ仕事をしていることにも理解できません。上の人にも、話をしましたが、改善はされません。上の人に話をしても意味のない会社には、勤務できません。告発はするつもりです。もっと必要としてくださる方の介護に行きたいと思います。
私も約５年位母親が脳梗塞にて寝たきり、要介護５で介護に抵抗が有りましたが、４年前ヘルパー２級を取り、昨年末まで男１人で仕事も辞め介護を行いました。昨年５月に父親が要介護３で亡くなり今年２月に母親が12月末に有料施設足立区シルバータウンに入所いたしましたが、母が亡くなりいろいろと調べていくととんでもない施設でした。朝８時頃母が永眠しましたとの施設から突然の連絡があり、後で調べると、朝５時に歌を歌っていて６時から顔を拭きに行ったら息をしていなかった。施設提携医師到着まで40分位掛かり７時50分死亡確認とのことで、その間救急車も呼ばず、救急処置家族に連絡もせずと判明しました。ある日友人が面会に行くと母の胸の上にラジカセが乗っていて、確認すると載せた人が来てココではまずかったですかねというのです。翌日私がヨーグルトを食べさせていた時に落としてしまい、パジャマのボタンを２〜３はずすと母の右胸にアザがありました。お風呂入れも週に２回のはずが１回しか入れていないことも判明。福祉事務所と国民健康保険組合にも苦情申し立てをして立ち入り調査をしたが、施設からの回答は全部虚偽報告でした。現在東京都に苦情申し立てをしております。５月半ばにはこちらの施設の依頼かどうかわかりませんが、私自身変な探偵（調査）会社に２〜３日尾行されていました。（車に発信機を付けられていました）警察に発信機を確認してもらうが、個人情報で一切教えてもらえず抗議中です。いずれにせよ悪い施設はいっぱいあるのではないかと思います。内部告発もどんどん出して今後良い施設が多くなってほしいです。私もいずれは施設にお世話にならなくてはなりませんので。