No.50246 Re: 私が悪いのかな?

言葉遣いというのはよくうちの職場でも問題にされるところではあります。

　基本的に相手はお客様であるということ、介護と言う仕事で私たちはお給料をもらっている立場だということはおわかりだと思います。でも自分の感情がコントロールできないのですよね？

　人間ですもの、そういうこともあるとは思います。でもそれを言動に出してしまってはプロではありません。可能であればその場を離れるというのも手ですが、見守りが必要なかただとそういう訳にはいきませんよね。休憩はちゃんととれていますか？身体の疲れはたまっていませんか？

　そういうところをまず見直し、余裕がなければ作って、先輩がどのような態度で接し、話している言葉を聞いて観察したらどうでしょうか。言葉使いというのは一朝一夕には治りません。癖になっているから。でも利用者さんに対しての思いは正すことができます。どのように相手を思っているかで自然と言葉に思いはにじみ出てくるものだと思います。丁寧な言葉を使わなくても相手に尊敬や大切にしようという思いがあれば自然に周囲にも伝わるものです。態度を含めて介護が作業になっていませんか？人に接するのです。機械作業をしているのではありません。サービスを売る仕事です。相手は人です。認知症になっていても人です。年を重ねた人です。余裕がないのは自ずと相手にも伝わります。だから悪循環になっていませんか？

　ふっとひと呼吸置いてみて下さい。他の方が言われる通り、病院にいったり、進退を考えるのはいろいろやってからにしても遅くはないと思いますよ。

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