No.48059 精神疾患者の訪問介護について

No.48059は質問(相談内容)で、それ以外は回答(相談内容に対する回答とお礼)です。

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No.48059:精神疾患者の訪問介護について[あんじゅ]ID:Yn0NRSHL 2012/04/28 21:24
その、ご利用者様はお話しする言葉も考えもすべて素晴らしい方で70代の方です

今 会社には私しか訪問介護に行くヘルパーが居ない状態で、それは1時間介護が絶対2:00〜3:00間介護に成ってしまう事と、仕事中に次から次にクレームを言うので、皆が嫌がってしまってます。

それと言うのは、まずオトイレはEMと言う洗剤で
「溝は歯ブラシで汚いのを落としてから磨く様にお掃除して」
から始まって廊下も磨く様に拭いて角角は指でゴミを拭いて欲しい、又、お風呂はやり方が決まっていて まず、ナイロンたわしで垢の部分を擦ってから大きいスポンジで全体を濯って中蓋は決まった方を外にしてたてて干す、蓋は時々溝も歯ブラシで濯う事、その他仏間・居間・寝室
台所は必ず履くか磨く様に拭くかする、今日は
「台所重点的に奇麗にしたいけど、なんかすっきりしないからどうしたらいいか あなた考えて提案して」と言うので一応意見を言ったとたん
「そうじゃなくて、なんだか油が台所全体的にかかって汚いのよね」
「お客さんが来るので自慢出来る所が欲しいのよね」
とステンレスのキッチン台とか棚・壁とか換気周りを言うので
換気扇まわりの掃除でした、其処まで契約にない事を本人も確信してて私が
(自主的にする様に)しむけるのです、気に入らないと機嫌悪くなってクレームを会社に入れて来ます、しかも本社とかに・・
ご飯はおかずとみそ汁と3〜4日分作り置き。
ご飯のとぎ汁は捨てないで2リットルペットッボトルに3本分にいれる
焚きあがったら小分けにしてビニール袋に 上限が100g・下限が80gにして冷凍5日分位のご飯をスットック、おかずも一日に取れるタンパク質とか野菜のグラムを指摘してくるし
野菜くずは捨てないでEMとか言う洗剤の原液を作るのにそのバケツに入れるなどなど
一回に全部ではないけど週3回の中でそれのすべてを出来る様に
「自分で考えて」やってと言われる
で、ダーレも入りたく無いし そのご利用者様も、あのヘルパーは駄目、あの人も嫌と、結局私しか入れてくれないのです、
会社が膨大なケアの計画表を私にただ渡して来るだけで「無理でしょ!」といっても
そのうち切りますから我慢してみたいな事言うし、
その方の言う事を今までのヘルパーさんとケアマネさんがすべてやってしまった事に原因が有ると思うのです
私はとても精神疾患が有る様には思えません原チャリにも乗るし、ただ、自分の思いどうりに成らないと倒れ込むようです、其処が病気と言われるとそうなんですかね?
この方にキチンとお話しして下さいと会社に言ってもケアマネさん、センター長も逃げてしまうのです、
そこで、何とか改善は出来ないのでしょうか?無理なのでしょうか?
管理者の方が市の方に相談しても知らんぷりされたそうです。
回答宜しくお願い致します。

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No.48078:Re: 精神疾患者の訪問介護について[まあクン]ID:dEroZbJ5 2012/04/29 20:00
ケアマネもセンター長み逃げるってどうなんでしょう。体は元気なのであればできる所はご自分で というのはだめですか?契約外ならクレーム覚悟で断わってはどうでしょう?ケアマネ、センター長にもそのこと伝えてできないことはできないと。介護保険内の時間で終わらないのでは?もしかして延長時間は
ボランテイアですか?

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No.48083:Re: 精神疾患者の訪問介護について[あんじゅ]ID:rKxBol1i 2012/04/30 00:01
まあクンさん有難う御座います
(ケアマネ、センター長にもそのこと伝えてできないことはできないと)言って欲しいと何度も言って来ましたが、いざその事を本人に伝えようとすると決まって倒れ込んで息苦しそうに横になってしまうのです、なのでケアマネさんとかセンター長は身体に支障が有ったら困るので、諦めてしまってます。
なので、この間も同行で私以外の人が来るのを嫌がっていて、本当は事務所がお話しする事なのに
私が言うしかなくて 『私も他のご利用者さまも居て此処に必ず来れるとは限らないので、もう一人位仕事に来れる人が居ないと酷いので、同行してお仕事覚えてもらうのでいいですか?』と交渉しました、おかしいですよねヘルパーがご利用者様と仕事の内容を変えるお話は基本で来ませんよね
私と2人きりの時は気に入らないと次から次とクレームを拾って言うのです(トイレが匂いすると言って自分が手をトイレの中に入れて濯うのを終わるまで見させられました奇麗にお掃除してますが、それだけで7〜10分もかかってるのに 自分でオトイレも濯えるのにと思いました)、その時は嫌な事が有っても倒れたりはしません・・・明日その事で話し合いが有るので何か良いヒントが貰えれば良いかなとご相談してます
時間のオーバー分は私の前の人から事務所が出してます。
それも変ですよね
何故?キチンと言う事を出来ないのか、会社に傷がつくのでしょうか?なにか有るのですかね??

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No.48104:Re: 精神疾患者の訪問介護について[まあクン]ID:dEroZbJ5 2012/05/01 10:36
そうですね。いちヘルパーがプランについて勝手にご利用者と話して変更できませんね。話すのはケアマネ、サ責の仕事ですね。文面から延長は事業所公認なんですね。でも、その延長分ヘルパーに支払われているということは事業所の損金なのに???ですね。話し合いが持たれて少し前進ですかね。あなたも含めてこれから入る方々の問題でもあるので一生懸命訴えてください。サービス時間と内容、ご利用者を見ていて思うこと、等。ご利用者、ヘルパーにとって良い方向になるような話し合いになることを願っています。がんばってください。

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No.48108:Re: 精神疾患者の訪問介護について[アンジュ]ID:Yn0NRSHL 2012/05/01 16:13
昨日サ責とセンター長との話し合いさせて頂きました、こう成ったのは自分たちの責任でそのしわ寄せが、私に・・と謝罪して頂きました
新しく4月に変わったケアマネさんははっきりと、そのご利用者さんに「貴方がそう言う事ばかり言ってるから誰もヘルパーが行きたがらない」と伝えたそうです
出来ない事とか、時間オーバーの事とかご利用者さんに伝える事でどうにか良い方向に行って欲しいと願っています
それが今までのケアマネさんが言えない部分でそのケアマネさんは退社してしまったのですが
この問題のご利用者さんの事で退社に至ったらしいです。
私はお仕事が嫌だとは思ってませんが、契約以外の事をさせるのを黙認してる会社がヘルパーたちを軽視してると考えます、例えば「神経がおかしくなる」といってそのご利用者さまに入る事を拒否されたヘルパーさんにその時のケアマネさんが「なんで??今おかしくなるの?」と言ったそうです、全然現場を理解しないでのケアマネはどうかと思います。
悪く考えると捨て駒なんだなヘルパーはと最近思います
身体に不調を抱えようが神経がおかしくなろうがヘルパーには許されない事なんですかね?
ケアマネさんも月に一回程度ケアに入る事必要かと思う出来事でした

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 48059: 精神疾患者の訪問介護について [あんじゅ] ID:Yn0NRSHL 2012/04/28 21:24
 └◇48078: Re: 精神疾患者の訪問介護について [まあクン] ID:dEroZbJ5 2012/04/29 20:00 評価
  └◇48083: Re: 精神疾患者の訪問介護について [あんじゅ] ID:rKxBol1i 2012/04/30 00:01 評価
   └◇48104: Re: 精神疾患者の訪問介護について [まあクン] ID:dEroZbJ5 2012/05/01 10:36 評価
    └◇48108: Re: 精神疾患者の訪問介護について [アンジュ] ID:Yn0NRSHL 2012/05/01 16:13 評価

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