No.20452 悪徳業者にだまされ、クーリングオフしましたが・・・

No.20452は質問(相談内容)です。

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No.20452:悪徳業者にだまされ、クーリングオフしましたが・・・[ブルーベリー]ID:??? 2009/01/31 22:20
長くなりますが、相談にのってください。

要介護1の祖母88歳についてです。今まで、要支援や自立でしたが、痴呆がひどくなりつつあり、要介護1に変更になりました。今までは、家事も炊事も何もかも自分でしていましたが、ガスの消し忘れなどあり、ガスは止め、私の母(祖母からみたらお嫁さん)が食事は作っています。

実はここからが本題ですが、今月28日に健康補助食品の業者が祖母を訪ねてきて、強引に23万もの契約をさせたのです。お金は約2万は頭金で払ってしまい、残りは健康補助食品の業者の自社クレジットになっていました。今までもなんだかんだと買わされていたようです・・・。祖母によると

・何も言わずに家に上がってきた(祖母宅は鍵がありません)
・手土産をもらった(煮豆1袋)
・すぐ契約の話になった
・人の例え話「これを飲んだから元気になった」と言っていた
・別の部屋に商品数点を勝手に置いた
・何も説明はなくて、いくら買ったのかわからない
・今まで何回も来ていて(同じ人)、なじみになっていたから、何も思わなかった

などなど・・・。契約書も見て、すぐケアマネに電話しました。その後、ケアマネが市役所の相談員の方にすぐ連絡を取ってくれて、30日にはクーリングオフの手続きはしましたが、今後が心配でなりません・・・。「ここに名前を書いて」と言われれば、祖母はかけます・・・。なので、もしまた同じことがあったら・・・と考えてしまいます・・・。

どなたか、なんとか最善策をご存知ではないでしょうか?すみませんがよろしくお願いいたします。

発言一覧

以下、No.20452の質問に対する回答です。

 20452: 悪徳業者にだまされ、クーリングオフしましたが・・・ [ブルーベリー] ID:??? 2009/01/31 22:20
 └◇20459: Re: 悪徳業者にだまされ、クーリングオフしましたが・・・ [こんいちは] ID:??? 2009/02/01 00:55 評価
  └◇20467: ありがとうございます [ブルーベリー] ID:??? 2009/02/01 11:54 評価

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No.20459:Re: 悪徳業者にだまされ、クーリングオフしましたが・・・[こんいちは]ID:??? 2009/02/01 00:55
 「せっかく売りつけたのにクーリングオフされてしまった・・・。また売りに行ってもクーリングオフされるかもしれないし、消費者相談所からもマークされてしまう。もうアソコの家はだめかな・・・」と言うのは業者の気持ち。それでもあきらめないかもしれないし、他の業者がまた来るかもしれないと不安は残るでしょう。でも、ことあるごとに、どんなに安いものでもクーリングオフをして、あきらめさせることです。もう二度と起こらないことを願いたいところですが、何度でも断ってやると言う気持ちも持ちたいところです。

 よく、訪問販売が入る家にはシールその他の印がつけられているとも言います。玄関や門の周辺をチェックしましょう。
 「訪問販売お断り」などの張り紙等も効果はあると聴きます。
 家族が居ると見せかけの靴や洗濯物。
 一度来た業者にはもう来るなと釘をさす。
 不審者が来たら連絡をいただけるよう近所にお願いする。
 防犯カメラやホームセキュリティーに加入。またはダミーの設置。
などなど、対策は消費者相談の窓口でアドバイスをいただけることです。今回ケアマネにお願いしたと言うことですが、なぜ直接動かなかったのかな?遠距離ですか?最善を考えるなら、考えられる対策を全て講じることだと思います。

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No.20467:ありがとうございます[ブルーベリー]ID:??? 2009/02/01 11:54
補足も含めますと・・・。

ケアマネに電話したのは、こちらが直接業者と話すれば、悪い方向になるかもしれないし、何かいい解決策のヒントでも貰えるかもしれないと思い、すぐ連絡しました。そしたら、ケアマネさんが市役所の相談員さんから打つ手はあると話があったらしく、ケアマネと私の二人で相談員さんの所に伺い、クーリングオフについてや今後の業者に対する対応など詳しく説明して貰いました。やはり、直接交渉するのは危険だと言うことだったので、相談員さんが動いて下さるそうです。

業者に対して、監視カメラのダミーや張り紙、何度来ても「断ること」・・・。基本的な事がすっかり抜けていました。。。祖母の事よりも私を含める家族みんなの意識改革が必要かもしれません・・・。甘く見ていた私たちの落ち度です・・・。

また、相談員さんの所に伺いますし、今後どういう風にしていけば良いか、話をして見ます。

長くなりましたが、詳しいレス、ありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。