No.46255 プロとしてもう少し誇りを持って欲しい
特養で相談員をしています
先日ある一般の方から
「実はある施設(S)に、入所の申し込みをする前に施設の見学を依頼したら“施設なんてどこ見ても一緒だから見学しても意味ない”と言わたのだが、介護施設はどこもそんな対応をするのですか?おたくの施設はどうですか?」といった相談を受けました。
結果として、当施設を見学していただき非常に気に入って頂けたのですが。
何故そんな傲慢な対応を平然とできるのか?
相談を受けながら非常に不愉快な気分になりました
S施設の全ての職員が悪いわけじゃないというのはよくわかっています
しかし、そんな非常識な対応を平然とする職員を窓口として配置している組織の問題でもあります
その方は「市役所へ苦情を言いに行こうと思っている」と仰っており
私も「そのための苦情窓口であり、是非相談に行ってください」と促しました
同市の同じ特養として、許せません
本当に頑張っている施設を、私もいくつも知っています
しかし、まだまだ半数以上の施設では世間の非常識が業界の常識としてまかり通っているのが現状だと思います。
そんな施設はいずれ淘汰されていくことを願います
プロとして恥ずかしくない仕事をしていきたいものです。
※この相談の返答受付は終了しました。
発言一覧
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- ◆46255: プロとしてもう少し誇りを持って欲しい [macchu] ID:3g7qQe/H 2012/01/29 22:16
- └◇46262: Re: プロとしてもう少し誇りを持って欲しい [ケン] ID:losMavFP 2012/01/30 12:00