No.57780 Re: ケアプランについて

発言者:こんいちは 発言日:2014/08/11 18:14 返信する 応答をメールで転送

既に他の方が答えられています。その方の意見に異論はありません。
乗りかかった船ですので、私からも回答します。


「今後現在のキーパーソンのいうとおりのリハビリをいれたプランに添うのか。」
・・・言いなりでよいわけがありません。本人が自己主張できないのならキーパーソンの意見を聞き入れつつ、「最善と思われるサービス」を提示するべき。
 キーパーソンが納得・同意しない事が予想されますが「最善と思われる」の根拠が明確であり、自信をもって説明できる状況が必要になりますね。
 今回のクレームに対して毅然として居れない事の理由と直結しているのではないでしょうか。余計なことですが、全ての利用者に対して、クレームがあろうが無かろうが同じように対応しなければいけません。

「96歳の脳梗塞で寝たきりの方のプランはこれでよかったのか。」
・・・言うまでもなく「96歳の脳梗塞で寝たきり」の方に対するプランがどなたに対しても同じなわけがないです。したがって、直答不能です。
 相談内容に書かれている情報だけで判断できないですよね。何をもって判断するのか(したのか)、再考願います。
 さらに言えば、前のキーパーソンとの話合いが不十分であった事、リハビリに関してはその有効性がどうであったのかについて検証するべきです。

「もし家族ケアマネのせいで寝たきりになったと告訴すると言った時にどうすれば良いかアドバイスをお願い致します。」
・・・告訴すると言われて何かをする必要があるなら、告訴すると言われる前にしなければいけない事をしていなかったという事になります。告訴されるにしてもされないにしてもやるべき事は同じです。日々やるべき業務をこなして下さい。
 「告訴する」と言われたその場では「告訴しないで欲しい」とお願いしてもよいでしょうし、「そうですか」とだけ答えてもよいと思います。

 現在のキーパーソンがどのような方なのか、本当の望みは何なのかよく見極めましょう。
「本当の望み」←よく考えて下さい。

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 57768: ケアプランについて [こだま] ID:Mf0U0oVY 2014/08/09 22:18
 └◇57771: Re: ケアプランについて [こんいちは] ID:yIe6ivk0 2014/08/10 00:53 評価
  └◇57776: Re: ケアプランについて [こだま] ID:Mf0U0oVY 2014/08/10 15:16 評価
   ├◇57778: 好きにさせればいい。 [ケアマネ・ストロンガー] ID:bhd3SXwc 2014/08/11 14:39 評価
   └◇57780: Re: ケアプランについて [こんいちは] ID:nMinvPzV 2014/08/11 18:14 評価
    └◇57822: Re: ケアプランについて [こだま] ID:Mf0U0oVY 2014/08/16 22:45 評価