No.48647 ショートステイでの事故

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No.48647:ショートステイでの事故[ルース]ID:uAGSxW7R 2012/05/31 20:36
８８歳母、軽い認知症。ピックが少しあるため介護拒否が時々見られます。
現在ショートを利用していますが、そこでの事故です。
　朝６時トイレに起きたついでに介護士が更衣を促すも拒否。寝たいという母に着替えさせようと洋服を用意したが着替えないと言って洋服をつかみ拒否。介護士いわく、起きたタイミングでどうしても着替えさせたかったとのこと。次第に拒否がエスカレートし母が介護士の腕を　爪痕がつくほど握った為、無理やり指を離そうとし、左手薬指付け根が反対に反れた状態で、結果的に骨折。全治４週間の診断。結果的にと述べさせてもらったのはは、病院に連れて行ったのが１６時でそれまでの経過観察がしっかりなされていない、また大丈夫だろうという素人判断。挙句の果て本人が痛いといってどこも触らせなかったこと、頭から布団をかぶったままだったので、検温もできずしっかり見ることができなかったようですが（看護士もいます）、家族側としては放置と感じました。、７時４０分の時点で、内出血があったとのこと、午後から腫れもでていたのに、非常に対応が遅かったとに驚いています。また施設長いわく、夜間帯は１０人を一人で見ていること、そのためこのような対応でも止むを得ないというニュアンスの発言でした。そして「治療費はこちらのほうで持たせていただいていいでしょうか」当然、施設側が支払うべきだと思いますし「今後はこの施設が本人に合うどうかも検討していかなくてはなりませんね。」と施設長のコメントで締めくくられ　われわれ家族は、言葉がでませんでした。
　以前より小さなトラブルがあったのですが、母が慣れていたため、利用していました。今後どのようにすればよいのでしょうか。けがが完治するまでは利用したいと思っています。どうぞよろしくアドバイス、お願いします。