No.61144 本当に困っています。。。

初めまして。私は老人施設に働いている介護職員です。今回は私のフロアで過ごされている入居者の事で本当に困っているので、相談したいと思います。その入居者は身体が徐々に動かせなくなる難病にかかっていて、頭はクリアで認知症もなく、普段は穏やかなんですが、精神的な浮き沈みもありその日によっては気分の波があります。日中は家族が面会に来てお世話をしていますが、夜間は職員が当然担当するんですが、、、、
ナースコールが夜間50回くらい鳴ってるのが現状です。。ナースコールの内容としては体交が細かく指定してきて、足を1センチ上げて、お尻を右にずらして等、トイレ、が主です。頭がしっかりしているのでナースコールをスルー出来なく、他の業務に支障も出て来ています。過去にあまりにもナースコールが多く、イライラした職員が対応時に暴言を吐いて、家族一丸でクレームになりました。その事があり、全職員があそこの入居者は怖いからちゃんとしなきゃ！とトラウマになっています。対応は他のフロアの職員と協力して何とか対応していますが、、、最近では自ら話す事が徐々に出来なくなり何を伝えたいのか、よく分からないときも出て来てます。
リーダーや介護主任やナースも頭を抱えています。眠剤も服用しているのですが中々夜間は寝てくれないです。本当に困っているのですがどうしたらいいでしょうか？

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