No.55895 介護職員の暴言

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No.55896:Re: 介護職員の暴言[(´・ω・｀)]ID:9wdDEeG/ 2013/11/07 08:09
�@やんわりじゃなく、はっきりその場で本人に注意する。
�A潔く辞める。

上司に報告をしても「 いいの、いいの。」とあしらわれて終わる。
旦那さんの意見は「 やめてくれ。」
主任に報告しても対応せず。

利用者さんの尊厳を一切無視した行為であっても
罪悪感も感じなければ、それで良いと思っているって事です。
酷い状況であっても、給料さえもらえればそれで良いんだと。

他のスレッドでも、特養でちゃん付けやあだ名で呼ぶと接遇に関する
相談が上がっていますが、上に立つ人が接遇に対し厳しい考えを
持っているケースでは報告や注意を促す事で改善される余地は沢山
ありますが、そうじゃない場合は何を言っても改善される事はありません。

利用者様は本当に気の毒だと思いますが、週１の非常勤ならば
他所で非常勤された方がまだ気が楽だと思いますよ。

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No.55897:Re: 介護職員の暴言[エルモ]ID:AEeSTYhJ 2013/11/07 09:54
上司はスタッフがただでさえ、不足しているのに注意をしてやめられるのは困るというのがミエミエで動きません。なにかあれば、辞めてやる！と強気なスタッフなので。

看護リーダーは異動して日が浅いのもありますがリーダーの前では言わないので聞いた時点で言うと思いますｏ

昨日もコレってやばいんじゃないの（命が）と言っていたのでじろりと横目で見るとロをつぐみました、

本当に辞めることも考えています。ですが、辞める前に日頃から感じていることをガツンと言って施設長にも話してみようと思います。

利用者の皆さんが気の毒です。

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No.55912:Re: 介護職員の暴言[がが]ID:5TYyEHqz 2013/11/10 02:58
私の施設でも、ときどきあります。

実際わたしも、介助中に、危ない利用者様の部屋のセンサーがなると、あせって、もぅ、またかよ！など、小言言ってしまいます。本人の前ではいいませんが。

この前夜勤で、利用者様に思わず、小さい声で死ねって言ってしまいました。ベッドから降りて歩けないのにコール押してくれず、なに言ってもわかってくれません。聞こえたか、理解しているのかわかりませんが、ひどく後悔してます。その後も、笑顔で、ありがとうと言ってくれていますが。最近小さなイライラが、我慢できません。

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No.55930:Re: 介護職員の暴言[エルモ]ID:q6bdRioD 2013/11/11 12:36
何だかがっかりです。その介護職員達も誰も見てない所ではガガさんのように言ってるのでしょうね。

暴言吐くことを正当化しないでほしいなと思いました。利用者さんも好きで認知症のになったり、体が不自由になっているのではありません。

あなた達がなぜ介護の道を選ばれたのかは分かりませんが、職業として選んだ以上、職務を全うしてほしいなと切に願います。

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No.55945:Re: 介護職員の暴言[あちゃみぃ]ID:Rl3s9oE5 2013/11/12 11:45
けっきょくあなたはこの問題を解決するために相談しているのに理想しか語っていない。
確かに○○ちゃんと呼ぶのはよくない。辞める気満々ならキッパリ言って辞めればいいじゃん。辞表書く時も自分の思いすべて書いてさぁ。

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No.55950:Re: 介護職員の暴言[エルモ]ID:t79oHLHo 2013/11/12 22:34
あなたこそ何が言いたいの?

全然理想じゃないし。まともな感覚だったら、言えないよ。死ねなんて。介護、看護以前の問題と思うけど。この職業でなくても言っていいことと悪いことの区別はつくと思うけど。

真剣に相談してるのに横レスはやめてくれるかな?

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No.55949:辞めるときにガツンと言うのは問題ないけど・・・[(´・ω・｀)]ID:9wdDEeG/ 2013/11/12 21:17
それを聞いたからと言って、上司が暴言をはく職員に注意をするかと言うと
実際は注意などせず、聞き流すだけで終わるのが殆どだと思います。

なぜなら、これこれこういう事があったと報告をしても、報告を受けた
方としては、実際にその現場に居合わせていないのですから、その事に
ついて、こういう報告があったけどどうなんだ？と問い詰めたとしても
「 えっ？誰ですか、そんな事言ったの！私そんな事しませんよ。」と
言われてしまえば、それ以上、突っ込んで話をする事が難しくなって
しまうんですね。

また、口頭で報告をした場合、話を聞いているほうは内容によっては
報告を受けたままの状態ではなく、自分なりの解釈や価値観が入って
しまう為、実際の報告とは違った内容に入れ替わってしまう事も
実際にあることなので、現場を目撃したら、先ずその場で注意をし、
注意をした上で申し送り等で再度職員全員にこういう事はしないようにと
指導をしていかないと、良くなることでも良くならないままで
終わってしまいます。

利用者様は本当に気の毒だと思います。
私も散々看護師やリハビリスタッフとケアの方向性云々で言い争ったり
介護職員は看護師よりもレベルが低いと見下されがちですから、明らかに
看護側のミスなのに介護側のミスだと擦り付けられ、ベテラン看護師と
やりあった事も何度もありますが、それは全て患者さんの事を思っての
事ですから、その場で喧嘩になったとしても良いと私は思っています。

暴言をはく3人の職員は看護師リーダーの前ではいい子ちゃんでいるのなら
エルモさんはリーダーではないにしても、口うるさい看護師の一人として
デーンと構えていても良いと思います。ここの職員はレベルが低いと
これじゃ可哀想だと目を光らせていても良いし、嫌なら潔く辞めた方が
楽だとは思いますが、辞めるときはかしこまって一身上の都合の一言では
なく、言うだけ言ってすっきりし、次の職場を探された方が良いと
思いますよ。

ちなみに私が以前勤めていた病院を退職する時、ボロクソ言うだけ言って
退職しています。非常にすっきりしましたよ♪

追伸・・・看護師の多くは、病院勤務に疲れて介護施設に入職してくる人
が非常に多いのですが、大半は病院に戻ります。家庭の事情等で長時間
勤務が出来ないなどの理由があるのなら、非常勤の訪問看護のほうが
正直ストレスは少ないと思います。施設経験者のＮＳが周りに沢山います
が、訪問看護が一番良かった。それ以外は糞！とのことです。

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No.55952:Re: 辞めるときにガツンと言うのは問題ないけど・・・[エルモ]ID:t79oHLHo 2013/11/12 22:55
ありがとうございます。

確かに一方の報告だけだったら、そうなりますね(-_-)今、返信書いてて思い出したのですが、主任も介護職員が利用者さんを怒鳴っているのを直接聞いています。なのに、対応せず。こうなったら、録音して施設長に提出するしかないですかね?

辞めることになった時にはハッキリ言いますね。

看護は介護を見下すのですか?感じ悪いですね。ミスもなすりつけるなんて。
うちの施設は逆で介護さんがミスをすると,ご家族に連絡するのは看護師゛なの2見に覚えのないことで苦情を言われます(>_<)Drや薬剤師からも言われることもあります(T-T)

病院に戻る人が多いのですね。私はぎっくり腰を何回もしてるので戻れないんです。訪問看護もムソです。

特養の仕事は好きで利用者さんとお話するのは楽しいんですけど・・・。

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No.55916:Re: 介護職員の暴言[こんいちは]ID:yIe6ivk0 2013/11/10 17:44
なぜ許せないのでしょうね。なぜ仲良くできないのでしょう。人間関係がうまくできていれば、やんわりとでも、時に強くでも注意できると言うものですが。

「看護師のリーダーは怖いと評判なのでリーダーの前では言いません。」
↑これは、看護師のリーダーの前では、介護職員の３人は言葉に注意している。と言う事ですか？だとしたら、相談者は看護師のリーダーと仲良くなって、リーダーと協力していけばよさそうなものです。

極論から言えば、「看護師と介護士、どちらかに辞めてもらうとしたら介護士」と事業所が認めていれば、それを楯に介護士に言葉遣いを注意できると言うものです。職場内で信頼を得ることから始めましょう。職場で自分が働きやすい環境を整える努力はできるはずです。

週１のパートですね、他の日は働けないのかもしれませんが、介護員として相談者が働くことになれば、３人のうち誰かは不要となるのではありませんか？３人より２人の方が御しやすいと言うものです。

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No.55931:Re: 介護職員の暴言[エルモ]ID:q6bdRioD 2013/11/11 12:43
看護リーダーとはコンタクトとってます。今、介護職員から直接暴言をはいているところを捕まえないと対応できないので対策を練っているところです。

上は逃げ腰で話にならないので、私が耳にした時には話して、行動してから退職します。

最後に。私が介護職員になるのですか？看護師なのにでしょうか？

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No.55972:Re: 介護職員の暴言[ルビー]ID:Rl3s9oE5 2013/11/15 14:14
日常的に忙しく動いている介護スタッフは落ち着かない入居者が居ると正直うんざりもするし、エルモさんにしたら暴言になるんだろうげど落ち着いてよ、、、って言いたくなります。私はどう対応したらいいか分からなくなるし小言も言いたくなります。
24時間帰宅願望あり、トイレ訴え頻回。トイレ誘導してもやっぱりでないと言われてしまう。で、またトイレ訴え、、、帰宅願望の繰り返し。
エルモさん、このような入居者小言何一つ言わず見守りしながら業務できますか？レスからズレるようですいません。

わたしは10年近く介護仕事してますが、とても穏やかにいられなくなる時があります。それってエルモさんにしたら最低な奴ですよね。

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No.56052:Re: 介護職員の暴言[元介護職員]ID:kuGa/W8p 2013/11/22 14:32
辞める辞めないまで行っているので、怖い対応の取り方を提案しましょう
まず週1パートではなくある程度出勤回数を増やして頑張ってください、理由は後で話します
次に証拠を集めて看護師間で共有してください、事前情報があれば他の看護師も注意してみるようになります
最後に他の看護師が辞めるタイミングで辞職を盾に問題の改善を迫ってください
正直なところ、介護職と看護職のどちらが求人に難儀するかは言わずもがなです。
週1の人に辞められても痛みは少ないですが、常勤に近い人に辞められると頭を抱える羽目になります。
辞職テロはどれだけ相手にダメージを与えるかがキモですから、あなた自身が施設にどれだけ貢献しているかが爆弾の威力となるのです
発言を成すためには、発言者の立場が発言の正当性以上に問われることが世の常ですので、自分の立場を上げてから辞職テロを行ってください