No.56310 施設での事故

No.56310は質問(相談内容)です。

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No.56310:施設での事故[流星]ID:RYE9eDN. 2013/12/15 20:52
母は介護度4で左半身不随で失語症があります。尿意があり一部介助で車椅子でトイレに行って居ました。母はポータブルトイレを使いたがりません。先日、母を預けている施設で転倒事故が起きました。その原因は母が使いたがらないポータブルトイレを設置をした為です。ベット脇にセンサーマットが有りましたが、施設側が設置したポータブルトイレの位置関係でセンサーマットを踏まずに一人で立ってしまう死角を作りだした事による転倒事故でした。施設側が家族に示した施設サービス計画書には、ポータブルトイレを使うとは、書いてなく夜間はセンサーマットを設置する。、センサーが鳴った時は、状態を確認し、異常時は、Nsに報告する。活動時は見守りを行うと書いてありましたが、使いたがらないポータブルトイレを置いた事により、母はフロアのトイレに行きたくなり、その結果転倒をする事になり、床に尻餅ついて部屋の扉の取っ手に摑まり開けようとしていた。母がこうゆう状態になっているにも拘らず家族への連絡を怠り、翌日Nsが嘱託医に報告し、病院を受診したとの事です。この時やっと家族に連絡が来ました。施設側は最初センサーの類は電源を切っていた。やポータブルトイレを撤去した事を我々家族に説明していましたが、市町村の調べに入った途端に上記のような説明に変わっていました。昼間は車椅子でトイレ介助して居ましたが、今後は夜間も車椅子でトイレ介助を行うと説明して来ましたが、これは、市町村向けの回答で家族への説明は施設サービス計画を変更をしてきましたが、正式な謝罪はまだです。こんないい加減な対応をする施設に恐怖すら感じます。施設にもっと正式に謝罪を求めたいのと施設を変えたいのですがどのような対策をとればいいですか?

発言一覧

以下、No.56310の質問に対する回答です。

 56310: 施設での事故 [流星] ID:RYE9eDN. 2013/12/15 20:52
 └◇56334: Re: 施設での事故 [こんいちは] ID:FzRLioX. 2013/12/17 18:13 評価

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No.56334:Re: 施設での事故[こんいちは]ID:FzRLioX. 2013/12/17 18:13
施設を変えたいとの意思が明確です。ご自身で受け入れ施設を探して下さい。

現施設には、受け入れ施設の斡旋・紹介等協力を求めてもよいでしょう。

謝罪してほしいのであれば、謝罪を求める旨相手に伝えましょう。その場合謝罪があったら許すべきです。許し難いと言うお気持ちでいるのではないですか?だとしたら謝罪を求めてもよい結果は得られないと思います。